Refund policy
GIVARO – İade, Para İadesi ve Değişim Politikası
GIVARO olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. www.givaro.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünler için iade ve beden değişimi süreçlerimizi aşağıda açıklıyoruz.
1. 14 Günlük Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında müşterilerimiz, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre dolmadan givaro.store@gmail.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Sipariş henüz teslim edilmemiş olsa bile cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa diğer parçalarıyla birlikte gönderilmesini rica ederiz.
Müşterilerimiz ürünleri niteliklerini, özelliklerini ve işleyişini anlamak amacıyla makul şekilde inceleyebilir.
Ürünün bu inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle oluşan değer kaybı, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilebilir.
Yasal cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin tüketici hakları saklıdır.
3. Beden Değişimi
GIVARO olarak yasal cayma hakkına ek olarak, uygun ürünlerde 14 gün içerisinde beden değişimi imkânı sunuyoruz.
Beden değişimi için:
* Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.
* Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
* Değişim talep edilen bedenin stoklarımızda bulunması gerekir.
* Hijyen nedeniyle değişime uygun olmayan ürünler kapsam dışındadır.
Talep edilen beden stokta bulunmuyorsa müşterimize bilgi verilir. Müşterimizin yasal iade hakları saklıdır.
Beden değişimi talebinizi givaro.store@gmail.com adresine sipariş numaranız ve istediğiniz yeni beden bilgisiyle iletebilirsiniz.
4. İç Giyim ve Hijyen Ürünleri
İç çamaşırı ve benzeri hijyen açısından hassas ürünlerde, teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya diğer koruyucu unsurların açılması ve ürünün iadesinin sağlık ve hijyen açısından uygun olmaması halinde yasal cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Koruyucu unsurları açılmamış ürünlerde cayma hakkı, mevzuat çerçevesinde devam eder.
Ayıplı, yanlış veya kusurlu gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.
5. İade Başvurusu ve Kargo
İade başlatmak için givaro.store@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve iade talebinizi iletebilirsiniz.
Başvurunuzun ardından iade adresi ve gönderim talimatları tarafınıza bildirilecektir.
Cayma bildiriminizi yaptıktan sonra ürünü en geç 14 gün içerisinde iade için göndermeniz gerekir.
Yasal cayma hakkı kapsamında, ön bilgilendirmede belirtilen anlaşmalı taşıyıcıyla yapılan iadelerde iade gönderim masrafları GIVARO tarafından karşılanır. Ön bilgilendirmede bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciye iade kargo masrafı yüklenmez.
İsteğe bağlı beden değişiminde gönderim ayrıntıları değişim talebiniz sırasında tarafınıza bildirilecektir.
İade Gönderim Adresi
GIVARO – RAMAZAN AYDIN
Nuripaşa Mahallesi, 67/4. Sokak, No: 6, İç Kapı No: 8
34025 Zeytinburnu / İstanbul
İade işlemleri için: givaro.store@gmail.com
Yasal cayma hakkı kapsamında müşteriden iade kargo ücreti alınmaz. Gönderim öncesinde kargo talimatı almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6. Para İadesi
Yasal cayma hakkı kapsamında, ürün bedeli ve mevzuat gereği iadesi gereken standart teslimat ücretleri, yasal süreler içerisinde iade edilir.
Ürün, belirtilen iade taşıyıcısına teslim edildiğinde, satıcının geri ödeme için 14 günlük süresi başlar. Farklı bir taşıyıcı kullanılması durumunda ilgili süre ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren başlayabilir.
Henüz teslim edilmemiş siparişlerde süre, cayma bildiriminin alınmasından itibaren başlar.
Geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıma tarihi değişebilir.
7. Yanlış, Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Siparişinizde yanlış, hasarlı veya kusurlu ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorunun daha hızlı değerlendirilmesi için sipariş numaranızı ve mümkünse ürün fotoğraflarını paylaşmanızı rica ederiz.
Ayıplı mallara ilişkin mevzuattan doğan ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme gibi seçimlik haklarınız saklıdır.
8. İletişim
Marka: GIVARO
İşletme: RAMAZAN AYDIN
İnternet sitesi: https://www.givaro.com.tr
E-posta: givaro.store@gmail.com
İade, değişim ve siparişlerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.