Shipping policy
GIVARO – Kargo ve Teslimat Politikası
GIVARO olarak siparişlerinizi güvenli, özenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
1. Kargo ve Gönderim
www.givaro.com.tr üzerinden verilen siparişler, anlaşmalı kargo ve lojistik iş ortaklarımız aracılığıyla Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderilir.
Gönderilerimizde Geliver altyapısı üzerinden sunulan uygun kargo firmalarından yararlanılabilir.
Kargo firması, teslimat adresine ve gönderim koşullarına göre değişiklik gösterebilir.
2. Kargo Ücretleri
GIVARO mağazamızda ücretsiz kargo kampanyası uygulanabilir.
Siparişinize ait geçerli kargo ücreti veya ücretsiz kargo avantajı, ödeme işlemini tamamlamadan önce sepet ve ödeme sayfasında gösterilir.
Ödeme tamamlandıktan sonra, sipariş sırasında bildirilmeyen ek bir standart kargo ücreti talep edilmez.
3. Sipariş Hazırlama ve Teslimat
Siparişleriniz ödeme onayından sonra hazırlanmaya başlanır.
Siparişin hazırlanma ve kargoya teslim edilme süresi; stok durumu, ürün özellikleri ve çalışma günlerine göre değişebilir.
Tahmini teslimat bilgileri, mevcut olduğunda ürün veya ödeme sayfasında müşterilerimizle paylaşılır.
Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri ve kargo firmasından kaynaklanan olağan dışı durumlarda gecikmeler yaşanabilir.
Gecikmelerde tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında siparişler, taahhüt edilen sürede ve her hâlükârda yasal azami 30 günlük süre içerisinde gönderilir.
4. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri mevcutsa sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine iletilir.
Müşterilerimiz gönderilerini, kendilerine iletilen takip bağlantısı veya kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilir.
5. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar
Paketinizi teslim alırken mümkün olduğunca kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini fark ederseniz sipariş numaranızla birlikte givaro.store@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorunun hızlı çözülebilmesi için ürün ve ambalaj fotoğraflarını paylaşabilirsiniz.
Teslimata kadar oluşan kayıp ve hasarlara ilişkin satıcı sorumluluğu ile tüketicinin yasal hakları saklıdır.
6. İade ve Beden Değişimi Gönderileri
GIVARO müşterileri, yasal koşullar çerçevesinde ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.
Ayrıca uygun ürünlerde 14 gün içerisinde beden değişimi hizmeti sunulmaktadır.
İade veya değişim talebiniz için givaro.store@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yasal cayma hakkı kapsamında iade gönderim masrafları, yürürlükteki mevzuata uygun olarak karşılanır.
İsteğe bağlı beden değişimlerinde gönderim koşulları, değişim işlemi öncesinde müşterimize bildirilir.
Ayrıntılı bilgi için GIVARO İade ve Para İadesi Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
7. Yurt Dışı Gönderimler
Yurt dışına teslimat seçenekleri henüz genel satış kapsamında sunulmamaktadır.
Uluslararası gönderim hizmeti başlatıldığında teslimat bölgeleri, ücretler ve ilgili koşullar müşterilerimizle paylaşılacaktır.
8. İletişim Bilgileri
Marka: GIVARO
İşletme: RAMAZAN AYDIN
İnternet Sitesi: https://www.givaro.com.tr
E-posta: givaro.store@gmail.com
Sipariş, kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.